Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия

Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

 
23.07.2019

Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь

 

С сентября 2017 года в детской поликлинике и женской консультации началось внедрение федерального проекта «Бережливая поликлиника».

С 09.04.2018 началась реализация проекта во взрослой поликлинике.

 

Организованы два проектных офиса: во взрослой и детской поликлинике.

 

Основные направления реализации проекта:

1.Формирование открытой регистратуры

2. Оптимизация работы процедурного кабинета

3. Оптимизация работы лаборатории

4.Рациональное взаимодействие между структурными подразделениями

 

С целью успешной реализации проекта проведены мероприятия:

-обучены сотрудники,

-проведено анкетирование сотрудников и пациентов с целью выявления проблемных вопросов,

-проведена широкая разъяснительная работа с пациентами

-организованы школы «ухода от конфликтов с пациентами» с привлечением психолога

 

Основные направления первого этапа внедрения проекта:

- сокращение времени ожидания приема врача в поликлинике

- уменьшение времени работы с документацией и увеличение времени непосредственного общения с пациентом

- уменьшение сроков ожидания записи на прием

 

В ходе внедрения проекта «Открытая регистратура» уже достигнуты  положительные результаты:

- организация работы регистратуры таким образом, чтобы не было очередей

-формирование «бережного» отношения сотрудников к пациентам и к рабочему процессу

-разделение потоков взрослого и детского населения

-разделение потоков здоровых пациентов и заболевших

- оформление информационных стендов

-оформление красочной и доступной навигации

- создание колл – центра

 

Проект по оптимизации работы процедурного кабинета. Начало реализации проекта – май 2018 года.  

В ходе реализации проекта достигнуты результаты:

- перераспределение обязанностей по регистрации пациентов и медицинским манипуляциям,

- оптимизация размещения медицинского персонала в процедурном кабинете, обеспечивающем одновременную работу на нескольких рабочих местах,

- рациональное размещение использованного и неиспользованного материала и инструментария.

 

 

Проект по рациональному взаимодействию между структурными подразделениями:

Достигнуто:

- работа отделения профилактики отдельно от поликлинического приема

- проведение всеобщей диспансеризации без обращения в общую регистратуру

-обучены специалисты по регистрации и интерпретации

- минимизация времени на доставку и расшифровку анализов и дополнительных методов исследования

-увеличение доли электронного документооборота. На сегодняшний день введено 5606 электронных медицинских карт;

 

 

Показатели удовлетворенности пациентов:

– сократилось время приема пациентов в среднем на 25%,

-  уменьшилось время ожидания очереди у кабинета врача на 20%,

- уменьшилось число дней на профосмотр детей в среднем с 6 до 2 дней,

- уменьшилось число пациентов в очереди у регистратуры с 15 до 1-5 человек,

- уменьшилось число пациентов в очереди около процедурного кабинета с 10- 15 человек до 4 – 5,

- вывески маршрутизации и надписи на отделениях и кабинетах позволяют быстрее сориентироваться в поиске нужного кабинета.

-общая длительность диспансеризации (число дней) - уменьшилась с 17 дней до 5 дней

 

В дальнейшем планируется

-улучшить комфортность пребывания в поликлинике,

 -полностью перейти на электронный документооборот,

- реализовать проект по оптимизации работы лаборатории:

 внедрение сохранения информации по результатам анализов в электронном виде, а так же

реализовать автоматическое сохранение результатов анализов и дополнительных методов исследования.

- обустройство мест ожидания и места для  заполнения анкет по диспансеризации в коридоре

- внедрение системы"Электронная очередь", система "свободно - занято"

- в настоящее время реализуется проект «Организация преемственности и взаимосвязи между поликлиникой  БУЗ УР «Завьяловская РБ МЗ УР»  и вспомогательными структурными подразделениями БУЗ УР «Завьяловская РБ МЗ УР». Дата начала проекта – август 2018 г., дата завершения – март 2019 г.

 

 И, таким образом нужно достичь основной цели –

сформировать у медицинских работников и пациентов бережное отношение к временному ресурсу как основной ценности.


Возврат к списку

Разработка и поддержка сайта VICTORY
Обратная связь для ЛПУ